Chính sách đổi trả và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Do thực phẩm tươi, sạch có thời hạn xuất kho và cần được bảo quản trong điều kiện đặc biệt nhằm đảm bảo chất lượng và VSATTP, do đó, chúng tôi khuyến cáo khách hàng chọn lựa sản phẩm kỹ càng, kiểm tra hàng theo hóa đơn cẩn trọng ngay khi nhận hàng để tránh phải sử dụng món hàng mình không ưng ý.
Dưới đây là chính sách đổi, trả hàng của chúng tôi.
1. Thời hạn đổi hàng trong vòng 06h tính từ thời gian nhận hàng.

2. Do mặt hàng là rau củ, hoa quả tươi do vậy chúng tôi chỉ nhận nhận đổi trả trong những trường hợp sau :
– Sản phẩm lỗi về chất lượng
– Sản phẩm lỗi về hạn sử dụng
– Giao nhầm đơn hàng, nhầm sản phẩm…

3. Không đổi, trả trong những trường hợp sau:
– Hàng không còn bao bì nguyên vẹn bị mất tem, mác, rách hỏng bao bì đóng gói
– Quá thời hạn đổi trả hàng
– Không có hóa đơn xuất hàng và hóa đơn thanh toán

4. Giá trị đổi hàng tương đương hoặc hơn hơn giá trị hàng muốn đổi.

QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG

a. Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 10 phút kể từ khi nhận hàng. Ngay khi nhận hàng, Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại hàng hóa theo đơn đặt hàng, khi có nhu cầu đổi trả hàng, ngay lập tức báo cho người giao hàng và quý khách thực hiện theo các bước như sau:
Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của chúng tại Chính sách đổi trả hàng hóa . Một số điều kiện bắt buộc:
• Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, tem nhãn
Giao hàng cần đổi cho nhân viên chuyển giao hàng và xác nhận thời gian nhận lại hàng đổi với nhân viên chuyển giao hàng.

b. Hoặc đổi hàng trong vòng 1h sau khi nhận hàng bằng cách chuyển về địa chỉ cửa hàng của chúng tôi nơi gần nhất
Địa chỉ tiếp nhận hàng:

• PHAN VĂN HOÀNG (1987)
  Số điện thoại: 0911.781.187
  Địa chỉ: Số nhà 142 – Khu 8 – Thị trấn Cao Phong – Cao Phong – Hòa Bình
• PHAN THỊ THU TRANG (1989)
  Số điện thoại: 01687.959.121.
  Địa chỉ: Số 53 hẻm 14 ngách 212 ngõ 63 Lê Đức Thọ (Gần trường tiểu học Mỹ Đình) hoặc Khách hẹn tại Bến xe Mỹ Đình – Từ Liêm – Hà Nội

Lưu ý:
• Qúy khách chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về cửa hàng.
Sau khi kiểm định hàng hóa, Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi trả hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả hàng hóa
Chúng tôi khuyến khích quý khách tham khảo Chính sách đổi trả hàng hóa để đảm bảo sản phẩm của quý khách đủ điều kiện đổi trả.